Política de Privacidad

1. Disposiciones generales

1.1 Objetivo de la política
Esta Política de Privacidad establece los términos en los que Casino Enjoy Coquimbo usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web y servicios.

1.2 Alcance
Esta política se aplica a todos los datos personales recopilados por Casino Enjoy Coquimbo, ya sea en línea o en persona, en nuestras instalaciones.

1.3 Compromiso con la privacidad
Casino Enjoy Coquimbo está comprometido con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento.

2. Conceptos básicos utilizados en la Política

2.1 Datos personales
Cualquier información concerniente a personas físicas identificadas o identificables.

2.2 Tratamiento de datos personales
Cualquier operación o conjunto de operaciones efectuadas sobre datos personales.

2.3 Titular de los datos
Persona física cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.

2.4 Responsable del tratamiento
Casino Enjoy Coquimbo, que decide sobre el tratamiento de datos personales.

3. Derechos y obligaciones principales del Operador

3.1 Derechos del Operador

Solicitar y utilizar la información necesaria para la prestación de servicios.
Realizar cambios en la política de privacidad, notificando a los usuarios.

3.2 Obligaciones del Operador

Proteger los datos personales recopilados.
Utilizar los datos únicamente para los fines especificados.
Permitir a los usuarios ejercer sus derechos sobre sus datos personales.

4. Derechos y obligaciones principales de los titulares de datos personales

4.1 Derechos de los titulares

Acceso a sus datos personales.
Rectificación de datos inexactos.
Cancelación de sus datos.
Oposición al tratamiento de sus datos.
Portabilidad de sus datos.

4.2 Obligaciones de los titulares

Proporcionar información veraz y actualizada.
Notificar cualquier cambio en sus datos personales.

5. Principios del tratamiento de datos personales

5.1 Legalidad
Todo tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación vigente.

5.2 Consentimiento
Se obtendrá el consentimiento expreso del titular para el tratamiento de sus datos.

5.3 Finalidad
Los datos se recogerán para fines determinados, explícitos y legítimos.

5.4 Proporcionalidad
Solo se tratarán los datos adecuados y pertinentes para la finalidad.

5.5 Calidad
Se mantendrán los datos exactos y actualizados.

6. Condiciones para el tratamiento de datos personales

6.1 Bases legales para el tratamiento

Consentimiento del titular.
Ejecución de un contrato.
Cumplimiento de una obligación legal.
Intereses legítimos del responsable.

6.2 Tipos de datos recopilados

Datos de identificación (nombre, DNI, etc.)
Datos de contacto (dirección, teléfono, email)
Datos financieros (para transacciones)
Datos de juego (historial, preferencias)

6.3 Finalidades del tratamiento

Prestación de servicios de juego y entretenimiento.
Cumplimiento de obligaciones legales.
Mejora de nuestros servicios.
Marketing y comunicaciones promocionales (con consentimiento).

7. Procedimientos de recopilación, almacenamiento, transferencia y otros tipos de tratamiento de datos personales

7.1 Recopilación de datos
Los datos se recopilan a través de:

Formularios en línea
Registro en el casino
Uso de servicios en las instalaciones
Cookies y tecnologías similares en el sitio web

7.2 Almacenamiento de datos

Los datos se almacenan en servidores seguros ubicados en Chile.
Se implementan medidas de seguridad físicas y técnicas.
El periodo de retención se determina según la finalidad y requisitos legales.

7.3 Transferencia de datos

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera de Chile.
Las transferencias a terceros se realizan solo con consentimiento o por obligación legal.

7.4 Otros tipos de tratamiento

Análisis estadístico para mejora de servicios.
Prevención de fraude y juego responsable.

8. Confidencialidad de los datos personales

8.1 Compromiso de confidencialidad
Casino Enjoy Coquimbo se compromete a mantener la confidencialidad de los datos personales.

8.2 Medidas de seguridad

Encriptación de datos sensibles.
Control de acceso a los sistemas de información.
Formación del personal en materia de protección de datos.

8.3 Notificación de brechas de seguridad
En caso de violación de la seguridad de los datos, se notificará a las autoridades competentes y a los afectados según lo establezca la ley.

9. Disposiciones finales

9.1 Cambios en la política de privacidad
Casino Enjoy Coquimbo se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales.

9.2 Legislación aplicable
Esta política se rige por la legislación chilena en materia de protección de datos personales.

9.3 Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política, los usuarios pueden contactar a:

Email: [email protected]
Dirección: Avenida Peñuelas Norte 56, Coquimbo, Chile
Teléfono: +56 51 2241500

10. Uso de cookies y tecnologías similares

10.1 Definición de cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario al visitar un sitio web.

10.2 Tipos de cookies utilizadas

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio.
Cookies de rendimiento: Para analizar el uso del sitio.
Cookies de funcionalidad: Para recordar preferencias del usuario.
Cookies de publicidad: Para mostrar anuncios relevantes.

10.3 Gestión de cookies
Los usuarios pueden gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador.

11. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

11.1 Derecho de Acceso
Los usuarios pueden solicitar información sobre qué datos personales suyos están siendo tratados.

11.2 Derecho de Rectificación
Los usuarios pueden solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

11.3 Derecho de Cancelación
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.

11.4 Derecho de Oposición
Los usuarios pueden oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

11.5 Procedimiento para ejercer los derechos ARCO

Enviar solicitud a [email protected]
Plazo de respuesta: 15 días hábiles
Requisitos: Identificación del solicitante, descripción clara de la solicitud

12. Medidas de seguridad técnicas y organizativas

12.1 Seguridad técnica

Firewalls y sistemas de detección de intrusos
Encriptación de datos en tránsito y en reposo
Copias de seguridad periódicas

12.2 Seguridad organizativa

Designación de un responsable de seguridad de datos
Políticas y procedimientos internos de protección de datos
Auditorías de seguridad regulares

12.3 Formación del personal
Todo el personal de Casino Enjoy Coquimbo recibe formación regular sobre protección de datos y seguridad de la información.

13. Tratamiento de datos de menores

13.1 Prohibición de juego a menores
Casino Enjoy Coquimbo no permite el juego a menores de 18 años y, por lo tanto, no recopila intencionadamente datos de menores.

13.2 Verificación de edad
Se implementan medidas para verificar la edad de los usuarios, tanto en línea como en las instalaciones físicas.

13.3 Eliminación de datos de menores
Si se descubre que se han recopilado datos de un menor, estos se eliminarán inmediatamente.